Жители многоквартирного дома в городском округе Королёв столкнулись с систематическими нарушениями в предоставлении коммунальных услуг, выражающимися в подаче воды, температура которой многократно превышает установленные нормативы. Факты прорывов трубопроводов с кипящей водой в помещениях общего пользования (подъездах), а также подача воды чрезмерно высокой температуры через краны внутри жилых помещений создают прямую угрозу жизни и здоровью граждан, причиняют имущественный ущерб и делают условия проживания несоответствующими санитарно-техническим требованиям.
В сложившейся ситуации управляющая компания, ответственная за содержание общего имущества и предоставление коммунальных услуг надлежащего качества, уклоняется от исполнения своих обязательств. Многократные обращения жителей не приводят к устранению нарушений.
С правовой точки зрения, действия (или бездействие) управляющей компании содержат признаки нарушения:
Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах (утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354), в части ненадлежащего качества предоставляемой услуги ГВС.
Требований к содержанию общего имущества в многоквартирном доме.
Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов.
Обязательств, закрепленных в договоре управления.
В качестве способа защиты нарушенных прав и законных интересов жильцов рекомендовано придерживаться следующего алгоритма действий:
Документальная фиксация каждого инцидента (составление актов с участием представителя УК, фото- и видеофиксация, сохранение обращений в диспетчерскую службу).
Направление в адрес управляющей компании письменной претензии с требованием о немедленном устранении нарушений, перерасчете платы за некачественную услугу и возмещении причиненного ущерба.
Одновременное обращение с жалобами в контрольно-надзорные органы: Государственную жилищную инспекцию Московской области (для проведения проверки и выдачи предписания), Управление Роспотребнадзора (в связи с нарушением санитарных норм), а также в Прокуратуру городского округа Королёв.
В случае непринятия управляющей компанией исчерпывающих мер по результатам претензионной работы и проверок надзорных органов — подготовка и подача искового заявления в суд.
В судебном порядке могут быть заявлены требования об обязании исполнить обязательства по содержанию инженерных систем, о перерасчете платы за коммунальную услугу, о взыскании материального ущерба (в случае порчи имущества) и компенсации морального вреда, причиненного проживанием в условиях, опасных для жизни и здоровья.
